Що робити, якщо посилка з norevvxa.com прийшла не та, пошкоджена або ви просто передумали. Умови, строки, покроковий порядок дій і чесна відповідь про те, коли повернення неможливе.
Редакція чинна з 5 січня 2026 року
Запечатану упаковку можна повернути протягом 14 днів із моменту отримання. Розкриту — тільки якщо є претензія до якості: пошкоджена тара, порушена пломба, сторонній вигляд вмісту або прострочений термін придатності.
Найпростіший спосіб уникнути повернення — розпакувати й оглянути посилку прямо у відділенні, ще до оплати.
За таких умов повернення оформлюється без пояснення причин — досить сказати оператору, що курс вам не потрібен.
Дієтичні добавки належать до продукції, для якої після розкриття упаковки діють обмеження — це вимога санітарних правил, а не наша примха.
Останній пункт варто пояснити: комплекс приймають курсом, і оцінювати результат раніше за строк, вказаний на упаковці, немає сенсу.
Якщо коробка пом'ята, тара тріснула чи строк придатності добігає кінця — не оплачуйте посилку. Попросіть працівника відділення скласти акт і сфотографуйте те, що бачите.
З такими знімками заміну ми оформлюємо без суперечок і за свій рахунок.
Коли з оператором домовитися не вдалося, ситуацію розглядають за Законом України «Про захист прав споживачів». Ми з такими випадками працюємо спокійно: пишіть суть, номер накладної й дату — розберемося без зайвих формальностей.
Порядок роботи з вашими контактами описано в політиці конфіденційності, загальні домовленості — в умовах використання.